Canva Pro – Thiết Kế Chuyên Nghiệp, Đơn Giản Cho Mọi Người

Các câu hỏi thường gặp về Canva Pro

1. Các gói về bản chất là gì?

• Gói thành viên đội nhóm: bạn là thành viên của một đội nhóm (family) cùng nhau hưởng quyền lợi từ nhóm Canva pro
• Gói chủ family: Bạn sẽ là chủ family, thêm tối đa 50 thành viên vào đội nhóm, tính cả chủ family thì bạn có 50 email có premium

2. Tham gia family liệu có rủi ro về bảo mật thông tin & dữ liệu?

Về bản chất, khi tham gia đội nhóm, bạn chỉ đang tham gia vào một nhóm lợi ích. Mọi thành viên (bao gồm chủ family) sẽ không thể thấy cũng như không có quyền truy cập Email, ảnh, file, thông tin cá nhân…vv của bạn. Cho nên bạn hoàn toàn yên tâm về bảo mật theo chính sách của Canva nhé. Trừ khi bạn chia sẻ thiết kế của mình cho đội nhóm, thì lúc đấy các thành viên mới thấy thiết kế mà bạn đã chia sẻ.

3. Công việc của tôi cần phải thiết kế rất nhiều, liệu dung lượng canva bị giới hạn là bao nhiêu ?

Với bản Canva Pro người dùng sẽ có 100GB lưu trữ trên đám mây còn với phiên bản Canva miễn phí sẽ là 5GB.

4. Tôi có thể thay đổi được kích thước thiết kế không?

Có, bạn có thể thay đổi kích thước mà bạn muốn nhé!!! Với Canva Pro người dùng có thể x3 chất lượng hình ảnh với định dạng PNG và JPG, có thể lưu hình ảnh ở định dạng SVG, ngoài ra khách hàng có thể đổi cỡ các thiết kế của mình thành những kích cỡ khác nhau phù hợp như Facebook Post, Video, Instagram Post, Logo,… mà sẽ không làm mất đi cấu trúc của thiết kế.

5. Tài khoản của tôi sau khi kích hoạt Pro có thể dùng được tính năng tạo font, up brand không?

Tài khoản của bạn sẽ được sử dụng tính năng tạo font, up brand hoàn toàn bình thường. Nếu sau khi bạn sử dụng tài khoản Canva pro mà không sử dụng đc phông, phiền bạn liên hệ ngay với bộ phận CSKH, để shop cấp quyền Brand Kit cho mình nhé.

6. Gói tôi mua vừa hết hạn, sau khi gia hạn xong thì các thiết kế cũ có bị ảnh hưởng không?

Không bị ảnh hưởng. Bạn có thể share thiết kế sang nhóm mới để tiếp tục sử dụng nhé!!!

7. Thời gian sử dụng của tôi tính từ thời điểm mua hàng hay thời điểm tham gia family?

Thời gian sử dụng tính từ thời điểm bạn mua hàng trên website, tuy nhiên nếu mọi sự chậm trễ đến từ phía chúng tôi thì bạn sẽ được cộng thêm ngày sử dụng đúng bằng thời gian chậm trễ kèm một phần quà cảm ơn!

8. Tại sao tôi không thể tải lên hình ảnh hoặc video của mình?

• Kiểm tra kết nối internet của bạn.
• Đảm bảo rằng tệp tin bạn đang cố tải lên không vượt quá giới hạn kích thước hoặc định dạng được hỗ trợ.

9. Tôi đã mua gói canva pro ở bên shop, sao tài khoản tôi vẫn đang dùng gói miễn phí?

Sau khi bạn vào mail chấp nhận lời mời đội nhóm, bạn vào tài khoản của mình, bạn kiểm tra lại 1 lần nữa mình đã ở đội nhóm hay chưa, nếu đang là tài khoản thường của bạn, thì bạn chỉ cần chuyển sang đội nhóm là xong. Nếu vẫn không được, bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được tư vấn vấn kịp thời.

10. Tài khoản của tôi chưa hết hạn nhưng không còn dùng được 1 số tính năng pro nữa?

Bạn vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH trong 08h00 AM – 23h00 PM  để được hỗ trợ sớm nhất, thời gian lỗi sẽ không tính vào thời hạn sử dụng nên bạn yên tâm nhé!